Polityka prywatności

Polityka prywatności KoalaCosmetics.pl

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Jędrkowiak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Koala, z siedzibą przy ul. Jabłoniowej 10, 63-700 Konarzew.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

• Adres e-mail: biuro@sklepkoala.pl.
• Adres korespondencyjny: ul. Jabłoniowa 10, 63-700 Konarzew.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu internetowego KoalaCosmetics.pl, w szczególności w następujących celach:

• Realizacja zamówień – w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Obsługa klienta i kontakt – w celu udzielania odpowiedzi na pytania oraz obsługi zgłoszeń, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru sprawy.
• Obowiązki prawne – w szczególności obowiązki księgowe i podatkowe, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Konto klienta – jeśli klient zdecyduje się je założyć, w celu jego prowadzenia i obsługi, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Newsletter i marketing – jeżeli klient wyrazi odpowiednią zgodę lub istnieje inna właściwa podstawa prawna, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Zakres podawanych danych

W zależności od celu możemy przetwarzać między innymi imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące zamówienia oraz dane niezbędne do rozliczeń.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Podanie danych w innych celach zależy od charakteru danej usługi lub obowiązku prawnego.

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

• Dane związane z zamówieniami – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.
• Dane dotyczące reklamacji i roszczeń – przez czas niezbędny do ich rozpatrzenia oraz przedawnienia roszczeń.
• Dane konta klienta – przez okres utrzymywania konta, z uwzględnieniem ewentualnych obowiązków prawnych.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania, z uwzględnieniem ewentualnych obowiązków prawnych.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym prowadzenie sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Mogą to być w szczególności:

• dostawca platformy sklepu internetowego i usług informatycznych;
• firmy kurierskie oraz operatorzy pocztowi;
• operatorzy płatności elektronicznych;
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze;
• dostawcy usług poczty elektronicznej i narzędzi marketingowych – jeżeli są wykorzystywani w sklepie;
• uprawnione organy publiczne, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług informatycznych lub marketingowych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Ma to zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy takie usługi są wykorzystywane i dochodzi do odpowiedniego transferu danych.

W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO, w szczególności z zastosowaniem odpowiedniej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub właściwych zabezpieczeń prawnych.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie przewidzianym przez przepisy – następujące prawa:

• prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: biuro@sklepkoala.pl.

8. Pliki cookies

Sklep internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka i procesu zamówienia, a także – jeśli są wykorzystywane i użytkownik wyrazi wymaganą zgodę – w celach analitycznych lub marketingowych.

Pliki cookies mogą być:

• Niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania sklepu i jego podstawowych funkcji.
• Analityczne – pomagające analizować sposób korzystania ze strony.
• Marketingowe – wykorzystywane do dopasowywania reklam lub mierzenia ich skuteczności.

Ustawieniami plików cookies można zarządzać za pomocą ustawień przeglądarki oraz dostępnego w sklepie mechanizmu zarządzania zgodami, jeśli został wdrożony. Ograniczenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji sklepu.

9. Usługi zewnętrzne i serwisy społecznościowe

Jeżeli w sklepie są wykorzystywane narzędzia zewnętrzne, takie jak usługi analityczne, reklamowe, mapy, wtyczki społecznościowe lub inne zintegrowane rozwiązania, ich dostawcy mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Zakres przetwarzania zależy od faktycznie wdrożonych usług oraz ustawień prywatności i zgód użytkownika. Informacje o konkretnych dostawcach należy uzupełnić zgodnie z narzędziami aktywnymi w sklepie.

10. Profilowanie i reklamy

Jeżeli sklep korzysta z narzędzi marketingowych, dane dotyczące aktywności użytkownika mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam lub dopasowywania treści marketingowych – zgodnie z obowiązującymi przepisami i ustawieniami zgód.

Nie należy zakładać, że profilowanie lub reklamy spersonalizowane są stosowane, jeśli odpowiednie narzędzia nie zostały uruchomione.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną zmianą.

12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian w przepisach prawa, sposobie działania sklepu lub wykorzystywanych usługach. Aktualna wersja dokumentu jest publikowana na stronie KoalaCosmetics.pl.

---